 |
 |
|
#1
23-04-2020, 01:39 PM
|
|||
|
|||
5 KHOẢNG CÁCH NGĂN CẢN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH SPA
5 KHOẢNG CÁCH NGĂN CẢN SỰ hài lòng KHÁCH HÀNG TRONG kinh dinh SPA 23 Apr 2020 Bạn kinh doanh spa nhưng thẳng nhận những phản hồi thụ động từ khách hàng? Bạn đang loay hoay tìm cách làm hài lòng họ nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Hãy để Emihoa – doanh nghiệp chuyên khăn kháng khuẩn bật mí 5 rào cản trong việc đáp ứng khách hàng cho bạn nhé…  Hình ảnh: 5 khoảng cách chất lượng dịch vụCó thể chủ doanh nghiệp spa không có hiểu biết hoặc hiểu biết không thấu về nhu cầu, insight khách hàng dẫn đến đưa ra các quyết định không hiệp. thí dụ chủ spa nghĩ rằng khách hàng chỉ mong muốn thấy hiệu quả sau khi thực hành trị liệu, tắm trằng… nên chỉ tụ hợp vào chất lượng của dược chất, tay nghề nhân viên. Tuy nhiên, khách hàng đến spa còn mong muốn được thư giản trong không gian thoải mái, hoặc mô tả lối sống “sang chảnh”… Như vậy, các quyết định của chủ doanh nghiệp không nên dựa vào suy đoán chủ quan của bản thân mà cần có sự nghiên cứu nhu cầu khách hàng cụ thể duyệt các hình thức như khảo sát, phỏng vấn, kiểm tra phản hồi trên internet… 2. Khoảng cách giữa nhận thức của nhà quản lý spa và các đề nghị, tiêu chí dịch vụ Những nhà quản lý spa có thể nhận biết tốt nhu cầu khách hàng nhưng lại không truyền đạt tốt, không đưa ra các yêu cầu cụ thể cho nhân viên thực hành… Chẳng hạn, bạn biết được khách hàng muốn được nhân viên “nâng niu, chiều chuộng” nhưng bạn chỉ đề nghị nhân viên thương yêu, thân thiện với khách hàng, vậy thế nè thương yêu, thế này thân thiện? Hãy tả rõ chúng qua những tiêu chuẩn hành vi cụ thể như gọi tên khách hàng, cúi chào, mỉm cười với khách… 3. Khoảng cách giữa yêu cầu, tiêu chí dịch vụ và kết quả thực hiện dịch vụ spa Mặc dù đã có các đề nghị, tiêu chuẩn cụ thể cho viên chức spa nhưng có thể do tay nghề kém, bị mệt mỏi hoặc không nồng hậu thực hiện dịch vụ… Đó là lý do tại sao mà viên chức là nguyên tố trung tâm trong kinh doanh spa và các dịch vụ khác. cho nên trước khi làm ưng khách hàng, hãy làm chấp thuận viên chức trước. Cần tuyển, đào tạo và cho viên chức môi trường làm việc tốt nhất để họ toàn lực cống hiến cho dịch vụ của bạn.  Hình ảnh: nhân viên dịch vụ spa4. Khoảng cách giữa kết quả thực hành dịch vụ và quảng bá dịch vụ spa Kỳ vọng của khách hàng luôn chịu ảnh hưởng từ những lời hứa của truyền thông, lăng xê… nhưng khi tiếp xúc trực tiếp với không gian dịch vụ, viên chức spa của bạn, họ lại thấy không như những gì họ đã nghe được. Điều này có thể khiến khách hàng không bằng lòng về dịch vụ, thành thử chỉ nên quảng cáo, hẹn những gì có thể làm được. 5. Khoảng cách giữa dịch vụ đợi mong và dịch vụ cảm nhận được tại spa Khoảng cách 5 xuất hiện khi có sự khác biệt giữa kỳ vọng bởi khách hàng và chất lượng nhận được. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ 5 này. Một khi khách hàng nhận thấy không có sự khác biệt giữa dịch vụ trông chờ và chất lượng cảm nhận được tại spa thì chất lượng của dịch vụ được xem là hoàn hảo. Để vượt qua được khoảng cách này thì các spa ngoài nâng cao chất lượng dịch vụ, viên chức, không gian spa, còn phải tác động vào cách đánh giá của khách hàng, có thể họ hiểu chưa đúng về kết quả dịch vụ và dẫn đến không hài lòng. chả hạn, nhiều khách hàng muốn thấy được da mình trắng hồng thiên nhiên như da em bé sau một lần tắm trắng, điều đó gần như là chẳng thể. vì thế cần truyền thông cho khách hàng hiểu đúng về kết quả dịch vụ. Tóm lại, rút ngắn được 5 khoảng cách trên thì vững chắc sẽ mang lại sự chấp nhận tuyệt đối cho khách hàng không chỉ trong kinh doanh spa mà còn trong các loại hình dịch vụ khác. EMIHOA - CUNG CẤP KHĂN TẮM KHÁNG KHUẨN TỐT TẠI HÀ NỘI 1. Địa chỉ bán khăn tắm kháng khuẩn tốt tại Hà Nội Khăn tắm là một vận dụng tuy nhỏ nhưng không thể thiếu trong mỗi gia đình. Đặc biệt nhà nghỉ, khách sạn, spa,... có nhu cầu khăn tắm rất lớn. Khăn tắm trực tiếp tiếp xúc với quờ bề mặt da thân thể của con người nên đề nghị chất lượng khăn tắm rất khe khắt. Tắm không chỉ đơn thuần là bước làm sạch thân thể, mà còn là giây lát thư giãn sau cả ngày làm việc mệt mỏi. Đừng để khăn tắm kém chất lượng làm giảm cảm xúc cuối ngày của bạn! Nhiều người nghĩ đơn giản "chỉ là khăn tắm" nhưng chúng tôi luôn đặt vấn đề chất lượng của khăm tắm lên hàng đầu. thành thử ngoài tính năng bình thường, khăn tắm của Emihoa luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất đặc biệt với tính năng kháng khuẩn, đẩy lùi lên đến 78% vi khuẩn gây hại. Khăn bông, thấm hút tốt, đảm bảo khách hàng được lau khô triệt để sau khi tắm với khả năng hút ẩm cao gấp 3 lần khăn cotton thường nhật, tạo cảm giác thoải mái tức thì. Chất khăn được làm từ nguyên liệu xơ tre thiên nhiên mềm mịn, nhẹ nhàng, êm dịu cho làn da. Đặc biệt không làm rát hay tổn thương đến da bởi tính năng điều hòa vốn có của nó   Emihoa sản xuất khăn tắm bằng chất liệu sợi cotton kháng khuẩn tự nhiên, sẽ bảo đảm được đề nghị hút ẩm cao, chống nấm mốc, giảm thiểu mùi hôi và hạn chế vi khuẩn gây hại thâm nhập trong quá trình dùng.Khăn mềm mại với da, an toàn với môi trường. Đặc biệt là độ bền kháng khuẩn của khăn lên tới 50 lần giặt, thật sạch phải không nào. Thoải mái dùng khăn tắm mà không lo nhiễm khuẩn chỉ có tại Emihoa Đến với chúng tôi, bạn chẳng những mua được những chiếc khăn tắm kháng khuẩn tốt nhất, mà bạn còn được trải nghiệm những khám phá ham thích về chiếc khăn bông.2. Emihoa nhận cung cấp khăn tắm kháng khuẩn giá tốt tại Hà Nội Công ty chúng tôi chuyên sinh sản và phân phối các mặt hàng khăn kháng khuẩn cho thị trường Việt Nam, và sắp tới là các nước như Nhật Bản, Hàn Quốc,... Chúng tôi là đơn vị tiên phong chuyên phân phối khăn tắm kháng khuẩn tại thị trường trong nước như: trường học, bệnh viện, các cơ sở măng non. Ngoài ra chúng tôi nhận hợp tác cung cấp khăn tắm cho spa, khách sạn, phòng xông hơi, bể bơi,...  Khăn bông, khăn tắm với tiêu chuẩn kháng khuẩn chất lượng hàng đầu được nhiều khách sạn, spa, salon tóc, các bể bơi, cơ sở xông, hơi mát xa tin dùng Chất khăn mềm mịn và êm ái tạo cảm giác cực dễ chịu và thoải mái cho người sử dụng, giúp cho khách hàng ở lại với bạn lâu hơn - kiểu dáng và màu sắc đa dạng, sáng tạo, hiện đại. Chúng tôi có thể sản xuất theo mẫu có sẵn ( hoặc không có sẵn) theo đề nghị của khách hàng. - vật liệu được tuyển lựa kỹ càng, chất lượng luôn được kiểm định chặt chịa. - viên chức chuyên nghiệp, tay nghề cao, có kiến thức và năng lực. - Thành phẩm luôn được rà soát kỹ càng trước khi giao tới cho khách hàng. Chúng tôi nhận đóng gói khăn tắm kháng khuẩn tốt nhất Hà Nội để bạn có thể lựa chọn nó như một món quà ý nghĩa và thiết thực cho người nhà yêu. Còn gì tiệt hơn khi đối tác của bạn biết bạn quan tâm đến cả gia đình họ? Khăn tắm kháng khuẩn Emihoa chất lượng cao sẽ giúp chăm sóc, nâng niu làn da của gia đình đối tác, những người thân yêu và cả gia đình bạn! Với Đội ngũ viên chức lâu năm, giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp và sáng tạo, chúng tôi luôn cho ra đời những sản phẩm chất lượng cao, hình ảnh đẹp, giá cả phải chăng. Emihoa nhận sinh sản khăn tắm kháng khuẩn tốt tại Hà Nội theo yêu cầu kiểu dáng riêng của khách hàng. Bạn chỉ cần gọi 0972-635-085, chúng tôi sẽ giao hàng đến tận nơi theo yều cầu của quý khách. CTY TNHH EMIHOA VIỆT NAM Chuyên doanh các sản phẩm khăn bông kháng khuẩn: khăn mặt, khăn bông, khăn tắm...chất lượng cao, giá nhà máy Hotline: 0972.635.085-0936.919.912 thời kì hoạt động : 8h:00 - 17h:00 Thứ 2 - Thứ 7 Email : emihoavn@gmail.com 
|
 |
 |
| CHUYÊN MỤC ĐƯỢC TÀI TRỢ BỞI |
|
|
 |
«
Chủ đề trước
|
Chủ đề tiếp theo
»
| Công cụ bài viết | |
| Kiểu hiển thị | |
Dạng hẹp
|
|
| Múi giờ GMT +7. Hiện tại là 09:32 AM |
